Если стиральная машина Siemens бьёт током, искрит или от неё пахнет гарью, эксплуатацию необходимо прекратить и определить причину. Часть действий доступна владельцу без вскрытия прибора, но неисправности внутренних деталей, электропроводки и заземления должен устранять мастер. При запахе гари немедленно отключите машину от сети и обратитесь в авторизованный сервис.

Почему так бывает

  • Сливной шланг установлен с неправильным подъёмом. Владелец может сам установить сливной шланг согласно инструкции, без чрезмерного возвышения. Шланг можно переставить по инструкции.
  • Используется удлинитель, тройник или сетевой фильтр вместо прямого подключения. Подключите машину непосредственно к заземлённой розетке. Подключение к подходящей розетке доступно пользователю.
  • Разрушен или пробит ТЭН, возникла утечка на корпус. Машину необходимо отключить, а ТЭН заменить. Это внутренний ремонт, поэтому работу выполняет мастер.
  • Нарушена изоляция электродвигателя. Обратитесь в сервис для ремонта или замены двигателя. Ремонт или замена двигателя — мастерская работа.
  • Нарушена изоляция кнопки включения. Кнопку нужно отремонтировать или заменить. Такой ремонт требует вмешательства в корпус и выполняется мастером.
  • Машина неправильно подключена к электросети. Мастер организует отдельную линию с автоматом и правильно установленной заземлённой розеткой. Организация линии выполняется квалифицированным электриком.
  • Отсутствует или неисправно защитное заземление. Нужно проверить заземление и обратиться к квалифицированному электрику. Проверка заземления относится к электромонтажным работам.
  • Ослаб контакт из-за утечки тока и перегрева. Следует отключить питание и вызвать электрика для проверки контактов и заземления. Проверка контактов требует электротехнических работ.
  • Сетевой шнур зажат, перетёрт, перегнут или касается источника тепла. Мастер устраняет механическое воздействие, а при повреждении заменяет шнур. Повреждённый сетевой шнур требует замены.
  • В машине осталась вода перед перевозкой. Перед перевозкой полностью слейте воду самостоятельно.
  • В прибор попала влага. Машину нужно отключить. Для очистки нельзя использовать мойку высокого давления, пароочистители и распылители. Ручную проверку выполняет мастер.
  • Запах гари как признак неисправности. Немедленно отключите машину от сети и обратитесь в авторизованный сервис. Диагностика неисправности требует авторизованного сервиса.

Когда это норма

  • Естественный ток утечки не более 10 мА. Ничего делать не нужно.
  • Заземление есть. Вызовите мастера для диагностики изделия.

Что сделает мастер

Специалист определит источник утечки тока, искрения или запаха гари и проверит состояние внутренних узлов, изоляции, контактов, сетевого шнура и заземления. При необходимости мастер заменит ТЭН, двигатель, кнопку включения или сетевой шнур, устранит последствия попадания влаги и проверит правильность подключения. Работы с корпусом, электродвигателем, ТЭНом, кнопкой, контактами и электросетью не следует выполнять самостоятельно: это внутренний ремонт или электротехнические работы.

Условия обслуживания

0 ₽
Диагностика
при согласии на ремонт; при отказе — 500 ₽
Бесплатно
Выезд мастера
выезд в пределах города; за городом — 50 ₽/км
до 12 месяцев
Гарантия
срок зависит от вида работ — указан в прайсе
в день обращения
Приедем
при заявке до 18:00

Стоимость работ мастер называет до начала ремонта. Диагностика бесплатна при согласии на ремонт; при отказе оплачивается по прайсу. Цены на запчасти зависят от модели и наличия.